CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

Cập nhật lần cuối: 28/07/2026

1. Giới thiệu

CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH MUÔN PHƯƠNG (sau đây gọi là “AZ Express”, “Chúng tôi”) cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư cũng như thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác và người sử dụng dịch vụ.

Chính sách quyền riêng tư này được xây dựng nhằm giúp Quý khách hiểu rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân khi truy cập website hoặc sử dụng các dịch vụ của AZ Express.

Việc Quý khách truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách này.

2. Thông tin đơn vị quản lý

CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH MUÔN PHƯƠNG

Địa chỉ: 64-66 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

Hotline: 1900.07.77.88

Website: https://azexpress.com.vn

3. Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình sử dụng website hoặc dịch vụ chuyển phát, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

Thông tin cá nhân

Họ và tên
Số điện thoại
Email
Địa chỉ gửi hàng
Địa chỉ nhận hàng
Thông tin doanh nghiệp (nếu có)
Mã số thuế (nếu cần xuất hóa đơn)

Thông tin đơn hàng

Mã vận đơn
Nội dung khai báo hàng hóa
Giá trị hàng hóa
Thông tin người gửi
Thông tin người nhận
Lịch sử giao nhận

Thông tin kỹ thuật

Khi truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận:

Địa chỉ IP
Loại trình duyệt
Thiết bị sử dụng
Hệ điều hành
Cookies
Nhật ký truy cập (Log)

4. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng được sử dụng nhằm:

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu vận chuyển.
Giao nhận hàng hóa đúng địa chỉ.
Liên hệ xác nhận đơn hàng.
Cập nhật trạng thái vận đơn.
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
Xuất hóa đơn.
Giải quyết khiếu nại.
Cải thiện chất lượng dịch vụ.
Phân tích và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Phòng chống gian lận và các hành vi vi phạm pháp luật.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích ngoài phạm vi đã thông báo nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

5. Chia sẻ thông tin

AZ Express cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào nhằm mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

Đơn vị vận chuyển, đối tác giao nhận để hoàn thành dịch vụ.
Đơn vị cung cấp hạ tầng CNTT phục vụ vận hành hệ thống.
Cơ quan Nhà nước theo yêu cầu hợp pháp.
Theo sự đồng ý của khách hàng.

Mọi bên nhận thông tin đều có trách nhiệm bảo mật dữ liệu theo quy định của pháp luật.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

Thực hiện hợp đồng dịch vụ.
Giải quyết tranh chấp.
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý.

Sau khi hết thời gian cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình quản lý dữ liệu của công ty.

7. Bảo mật thông tin

AZ Express áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng, bao gồm:

Mã hóa dữ liệu khi truyền tải.
Hệ thống máy chủ được bảo vệ.
Phân quyền truy cập nội bộ.
Sao lưu dữ liệu định kỳ.
Giám sát an ninh hệ thống.
Kiểm soát truy cập trái phép.

Mặc dù luôn nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, chúng tôi không thể đảm bảo tuyệt đối an toàn trước mọi rủi ro trên môi trường Internet.

8. Cookies

Website có thể sử dụng Cookies nhằm:

Ghi nhớ thông tin đăng nhập.
Lưu tùy chọn của người dùng.
Phân tích lưu lượng truy cập.
Cải thiện hiệu năng website.
Nâng cao trải nghiệm sử dụng.

Người dùng có thể từ chối Cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ.

9. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu biết dữ liệu đang được lưu trữ.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Yêu cầu cập nhật thông tin.
Yêu cầu xóa dữ liệu khi đủ điều kiện theo quy định pháp luật.
Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu trong các trường hợp pháp luật cho phép.
Khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng trái quy định.

10. Liên kết đến website khác

Website của AZ Express có thể chứa liên kết đến các website của bên thứ ba.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách quyền riêng tư của các website đó. Người dùng nên tham khảo chính sách riêng của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

11. Quyền và trách nhiệm của người dùng

Người sử dụng dịch vụ cam kết:

Cung cấp thông tin chính xác.
Không sử dụng website cho mục đích vi phạm pháp luật.
Bảo mật tài khoản và mật khẩu (nếu có).
Thông báo ngay cho AZ Express khi phát hiện hành vi truy cập trái phép.

12. Thay đổi chính sách

AZ Express có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách quyền riêng tư nhằm phù hợp với quy định pháp luật hoặc nhu cầu hoạt động của doanh nghiệp.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

13. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách quyền riêng tư, vui lòng liên hệ: